مازال أصداء العطل الفني المفاجئ الذي ضرب شبكة فودافون يلقي بظلاله على جودة الخدمة ما أثار استياء العملاء بالمحافظات المختلفة.
وتداول رواد موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك اخبار عن العطل المستمر في شبكة فودافون.
وتساءل الكثيرون ،حيث كتب أحد المستخدمين”شبكة فودافون وقعت خالص في فيصل”.. دي وقعت كمان في الهرم !
بينما كتب مستخدم آخر أن شبكة فودافون تنهار في محافظة الإسماعيلية بينما اشتكى مستخدمون في محافظات أخرى مثل شرم الشيخ ومحافظات الصعيد.
وعندما يتواصل المستخدمون مع خدمة العملاء عبر الرسائل والمكالمات يأتي رد الشركة كالآتي: “عميلنا العزيز، نعمل حاليًا على التحقق من أن الخدمة تعمل بشكل طبيعي، وسنقوم بالرد عليكم في أسرع وقت ممكن شكرًا لتفهمكم”.
ومع تحسن الخدمة مع مرور الوقت تعود ثانية للعودة حيث كانت من حيث رداءة الخدمة وصعوبة التواصل في الاتصالات التليفونية أو النت، بسبب عدم الصيانة وتجديد شبكاتها خاصة أن أسعار المكالمات يتزايد بشكل جنوني سواء من خلال الشحن بالكارت أو الاشتراك في باقات أو فاتورة بشكل جنوني دون حساب أو مراقبة ومتابعة.
