استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا أعده السيد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، حول أبرز جهود الجهاز خلال النصف الأول من فبراير 2025. وركز التقرير على ثلاثة محاور رئيسية تشمل الحملات الرقابية على الأسواق، وتلقي شكاوى المواطنين، وأنشطة الجهاز خلال تلك الفترة.
وأكد رئيس مجلس الوزراء أن الحكومة تبذل جهودًا كبيرة لضبط الأسواق وتوفير السلع الأساسية بأسعار مناسبة، خاصة في شهر رمضان المُعظم. وأشار إلى أهمية المتابعة الدورية لموقف توافر السلع الأساسية وضبط أسعارها، بالتعاون مع الجهات المختصة وأجهزة الدولة المعنية.
المحور الأول : الحملات الرقابية على الأسواق
أوضح التقرير أن جهاز حماية المستهلك نفذ 410 حملات رقابية في 24 محافظة خلال الفترة من 1 إلى 15 فبراير 2025، شملت 5564 منشأة تجارية. وأسفرت هذه الحملات عن تحرير 1397 محضرًا لمخالفات تتعلق بحجب السلع أو التلاعب بالأسعار.
وأكد إبراهيم السجيني أن هذه الحملات أسهمت في تحقيق رؤية الجهاز المتمثلة في حماية حقوق المستهلكين، ومواجهة الممارسات الضارة بالأسواق، وتعزيز تطبيق القانون.
المحور الثاني: تلقي شكاوى المواطنين
تلقى جهاز حماية المستهلك خلال الفترة ذاتها 8085 شكوى، تم تقسيمها بين الإدارات المركزية والأفرع الإقليمية بالمحافظات. وشملت الشكاوى قضايا متنوعة مثل السلع المعمرة، الاتصالات، السيارات، العقارات، والإعلانات المضللة.
وتم تلقي الشكاوى عبر قنوات متعددة، منها :
الخط الساخن (10937 مكالمة).
منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (368 شكوى).
تطبيق الهاتف المحمول.
خدمة واتس آب.
شبكات التواصل الاجتماعي.
وتم الانتهاء من 56% من الشكاوى الواردة عبر المنظومة الحكومية الموحدة.
المحور الثالث : أنشطة جهاز حماية المستهلك
أشار التقرير إلى قيام رئيس الجهاز بجولة ميدانية مفاجئة في محافظة القليوبية، للتأكد من وفرة السلع الغذائية بأسعار مناسبة، خاصة السلع الاستراتيجية. كما تم تنفيذ حملات رقابية موسعة لضمان تنفيذ قرارات رئيس مجلس الوزراء الخاصة بضبط أسعار السلع الأساسية.
وعقد السجيني اجتماعًا مع محافظ القليوبية والغرفة التجارية بالمحافظة لبحث آليات ضبط الأسواق، والتأكد من توافر السلع الاستراتيجية بأسعار مخفضة.
